Politica de tratamiento de datos
Fecha de entrada en vigencia: 05 de Junio de 2025
En Rytual Clinic, reconocemos la importancia de proteger la privacidad y la información personal de nuestros pacientes, usuarios, colaboradores y demás partes interesadas. Con el compromiso de garantizar la confidencialidad, integridad y seguridad de los datos personales que tratamos, presentamos nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales. Este documento establece los lineamientos, procedimientos y finalidades bajo los cuales se realiza el tratamiento de la información, en cumplimiento de la normativa vigente en Colombia. Nuestra política refleja los principios éticos y legales que orientan nuestra labor y el respeto por los derechos de los titulares de la información.
1. Identificación del Responsable del Tratamiento
Nombre de la empresa: Rytual Clinic S.A.S.
NIT: [NIT de la empresa]
Domicilio: Bucaramanga, Colombia
Dirección: [Dirección física de la sede]
Teléfono: [Número de contacto]
Correo electrónico: contacto@rytualclinic.com
Sitio web: www.rytualclinic.com
2. Marco Normativo
Esta política se expide en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia.
3. Definiciones
- Dato personal: Información que permite identificar a una persona natural.
- Datos sensibles: Información que afecta la intimidad del titular, como datos de salud.
- Tratamiento: Toda operación sobre datos personales como recolección, uso o supresión.
- Responsable: Persona que decide sobre la base de datos.
- Encargado: Persona que trata los datos por cuenta del responsable.
4. Datos Recolectados
Rytual Clinic podrá recolectar los siguientes datos personales:
- Nombre completo
- Documento de identidad
- Número de contacto
- Correo electrónico
- Dirección
- Información relacionada con salud (previa autorización)
- Preferencias o intereses
- Información de pago (si aplica)
5. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales serán utilizados para:
- Agendar citas y prestar servicios médico-estéticos
- Realizar evaluaciones y seguimientos clínicos
- Enviar recordatorios y notificaciones
- Emitir facturación y cumplir obligaciones legales
- Realizar campañas de fidelización y encuestas
- Compartir contenido educativo y promocional (previa autorización)
- Atender consultas, quejas o reclamos
- Cumplir requerimientos legales
6. Tratamiento de Datos Sensibles
Cuando se recolecten datos sensibles, se solicitará autorización expresa. El titular no está obligado a proporcionarlos y se garantizará el uso exclusivo para fines médicos o clínicos, con total confidencialidad.
7. Derechos del Titular
Los titulares de los datos tienen derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos
- Solicitar prueba de la autorización
- Ser informados del uso de sus datos
- Presentar quejas ante la SIC
- Revocar la autorización y solicitar supresión de datos
- Acceder gratuitamente a sus datos
8. Canales para Ejercicio de Derechos
Los titulares podrán ejercer sus derechos a través de:
- Correo electrónico: contacto@rytualclinic.com
- Teléfono: [Número de atención]
- Dirección: [Dirección física de la sede]
Las consultas se resolverán en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en 15 días hábiles.
9. Seguridad de la Información
Implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.
10. Transmisión y Transferencia Internacional
Los datos no se venderán ni transferirán sin autorización, salvo mandato legal. En caso de transferencia internacional, se garantizarán estándares adecuados de protección.
11. Vigencia de la Política
Esta política rige a partir del 6 de junio de 2025 y podrá ser modificada en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será comunicado oportunamente a los titulares.